Как и на любом рынке, основой на рынке мягкой мебели Екатеринбурга является взаимодействие покупателя и продавца. Мягкая мебель, не смотря на, казалось бы, простое устройство, с учётом эстетической функции может рассматриваться как сложный товар. Работа же со сложными товарами порождает определённые трудности во взаимодействии покупателя и продавца.

При этом следует учитывать, что каждый сегмент рынка мягкой мебели Екатеринбурга имеет свой уровень развития отношений. Для отношений в сегменте дорогой мебели характерна зрелость, однородность потребителей; их запросы чётки и сформулированы, но в то же время и более детализированы; они более лояльны продавцу и более уверенны в высоком статусе салона.

Для массовых покупателей на рынке мягкой мебели Екатеринбурга (низкий и средний ценовой класс) характерны несколько иные тенденции: в данном сегменте понятия статуса и респектабельности не играют ведающей роли, а, следовательно, на первый план выходят практичность, экономичность и функциональность. Покупатели данного сегмента рынка мягкой мебели Екатеринбурга более склонны не доверять продавцу, требуют от него максимальной информации о товаре. У покупателя нет понимания принципов образования цены, так как нет критериев оценки качества мягкой мебели в виду её разнородности в сегменте.

Таким образом, оценивая перспективы развития рынка мягкой мебели в Екатеринбурге, следует отметить, что основная динамика будет прослеживаться в сегменте низкой и средней цены. Тенденции изменения данного сегмента рынка мягкой мебели в Екатеринбурге - формирование системы критериев качества.